BPJS Ketenagakerjaan Dumai Tingkatkan Pelayanan di Hari Pelanggan Nasional 2024
Dumai - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Dumai menggelar serangkaian kegiatan bertema "Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi." Tema ini menegaskan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan pelayanan yang lebih tulus dan modern, serta mempermudah akses bagi seluruh peserta.
Acara utama berlangsung di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Dumai dan dihadiri sejumlah pejabat penting, seperti Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbariau, Eko Yuyulianda, Sekda Dumai Indra Gunawan, Kadisnaker Dumai Satrio Wibowo, serta Kepala BPJS Ketenagakerjaan Dumai, Iwan Kurniawan, beserta jajaran.
Salah satu inisiatif baru yang diperkenalkan dalam acara ini adalah pembukaan booth stand sosialisasi aplikasi JMO (Jamsostek Mobile), yang memudahkan peserta dalam mengakses berbagai layanan, seperti aktivasi akun, klaim Jaminan Hari Tua (JHT), pengecekan saldo, dan manfaat tambahan lainnya.
Booth ini bertujuan untuk memberikan edukasi kepada peserta tentang penggunaan aplikasi JMO yang semakin memudahkan akses terhadap layanan BPJS Ketenagakerjaan.
Eko Yuyulianda, selaku Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau, menegaskan pentingnya peran negara dalam melindungi pekerja dan keluarganya.
"Ini adalah bukti bahwa negara hadir untuk memastikan setiap pekerja dan keluarganya dapat bekerja dengan aman dan hidup sejahtera. Meski tak bisa menggantikan kehadiran orang tercinta, kami berharap manfaat dari BPJS Ketenagakerjaan dapat membantu keluarga melanjutkan hidup dengan layak," ujar Eko, Rabu (4/9/2024).
Selain booth edukasi, BPJS Ketenagakerjaan Dumai juga membagikan suvenir kepada peserta yang telah mengunduh dan menggunakan aplikasi JMO. Menurut Eko, aplikasi ini memberikan kemudahan bagi peserta untuk mengakses semua informasi terkait layanan BPJS Ketenagakerjaan.
Sekda Dumai, Indra Gunawan, dalam sambutannya, menyampaikan apresiasinya kepada BPJS Ketenagakerjaan atas upaya meningkatkan kualitas layanan.
"Saya yakin BPJS Ketenagakerjaan Dumai mampu memberikan pelayanan yang tulus kepada peserta dengan membawa inovasi baru, seiring perkembangan teknologi," ujar Indra.
Ia juga menambahkan bahwa berkat koordinasi yang baik antara Pemko Dumai dan BPJS Ketenagakerjaan, sekitar 60 persen pekerja BPU (Bukan Penerima Upah) di Dumai telah terlindungi dalam program BPJS Ketenagakerjaan. Diharapkan jumlah ini terus meningkat agar semakin banyak pekerja yang merasa aman dan terlindungi.
Iwan Kurniawan, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Dumai, menegaskan bahwa perayaan Harpelnas ini adalah bentuk nyata dari kepedulian BPJS Ketenagakerjaan terhadap peserta.
"Kami ingin memberikan pengalaman positif dan mengesankan kepada setiap peserta yang datang, baik untuk mendapatkan informasi maupun melakukan klaim manfaat program," ujar Iwan.
Dalam rangkaian kegiatan Harpelnas ini, BPJS Ketenagakerjaan Dumai juga melakukan audiensi dan kunjungan ke RS Awal Bros untuk menjenguk pasien yang mengalami kecelakaan kerja. Selain itu, BPJS juga mengunjungi perusahaan Pelayaran Nasional Malindo Bahari (Dumai Line) untuk memberikan piagam penghargaan sebagai bentuk apresiasi.
Dengan berbagai upaya ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat dan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang terbaik bagi para pekerja di Dumai.
